2. レビュー対策

民泊運営におけるリスクの一つとして「レビュー評価悪化による予約数低下」があります。Airporterを利用することで、このリスクを低下させることが期待できます。

ホストとしては常に満点に近い評価をいただきたいですよね。そのためには可能な限りゲストからのご要望には応え、満足度を上げたいところです。

ゲストからよくあるレイトチェックアウトのご要望。事情はわかるのでホストとしてはご要望には応えたい一方、次のゲストを受け入れるための清掃もしなければならず対応が難しい。でも断ったら評価が下がりかねないと頭を悩ませることもあるのではないでしょうか。

よくよく話を聞いてみるとレイトチェックアウトをしたいゲストの本音は、「重たい荷物を持ちながら観光、移動をしたくない」ということです。そこで代替案として、ぜひAirporterを教えてあげてください。違う形で要望が叶い、ゲストの満足度も上がるでしょう。代替案を提示することで、「断る」を「断られる」に変えることもできるということもポイントです。

しかもゲストは、荷物をお部屋に取りに戻る必要がなく、「手ぶらで観光を」より多くの時間楽しむことができます。旅の思い出は最初と最後が最も印象に残るという方がたくさんいらっしゃいます。Airporterはゲストの満足度を上げるとともに、ホストのレビュー対策にも貢献いたします。

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